Firma electrónica

Tabletas Wacom / Android / iOS / iPadOS

Cada usuario puede editar un parámetro personal donde se define si se firman los documentos mediante Tablets, Wacom o sin dispositivo. Se encuentra en el botón OPCIONES > MI CONFIGURACIÓN:

  • LOPD en clientes

    • En Configuración > Parámetros de la aplicación, pestaña LPD, se puede configurar que en el alta de clientes se imprima/gestione el documento de la LOPD:

    • Tanto en el alta de un cliente (si el parámetro anterior está marcado), como al pulsar el botón LOPD en el formulario de modificación de clientes, se presenta un formulario al usuario donde podrá realizar las siguientes acciones

      • Ver el documento de la LOPD que debe firmar el cliente:

        • Este documento se le podrá enviar al cliente por email, imprimirlo o guardarlo.

        • Esta acción se podrá hacer tanto antes de firmar (por si el cliente quiere revisar algo) como después de firmar (para dar copia al cliente).

      • Marcar la opción 'Si autoriza' o 'No autoriza'.

      • Firmar (Wacom): acciona el dispositivo Wacom para la realización de la firma por parte del cliente. El PDF queda guardado con la firma en la pestaña Archivos y en la OR en la pestaña Recepción > Firma - Preguntas. En este dispositivo no podrá marcar nada, simplemente leer la LOPD, y firmarla, igual que en la OR, las preguntas se marcan en el PC. Si cancela el proceso se da por echo que no autoriza la LOPD:

      • Texto (Wacom): muestra el texto del campo reducido en Configuración > Parámetros > Pestaña LPD (requiere que su asesor acorte el texto ajustándose a la legalidad vigente):

      • Firmar (tabletas): presenta en la tabletas asociada al usuario en curso el documento a firmar por el cliente y las opciones para autorizar o rechazar la LOPD. El cliente podrá guardar la firma realizada y/o enviarse un correo con el documento firmado.

      • Ver firma realizada

      • OR - Documento entrada en taller

        • En la serie de las OR se puede configurar, pestaña impresión, que el documento para el cliente de la recepción de un vehículo, sea mediante un impreso (papel), un gestor de firma o que no se imprima (para la configuración por ejemplo de serie internas):

        • Otra de las novedades en las series de órdenes de reparación es que se pueden determinar una serie de ítems o preguntas a realizar al cliente que se podrán ver reflejadas en el impreso. Como por ejemplo, 'Renuncia del presupuesto de puño y letra'. Más adelante podrá ver donde se puede responder a estas preguntas.

        • Si hemos seleccionado 'impresión' en el parámetro anterior, se imprimirá el documento como siempre

        • Si hemos seleccionado 'gestor de firma', al terminar la apertura de una orden se nos abrirá un formulario en el que podremos:

          • Ver el documento relativo a la orden de recogida del vehículo.

            • Este documento se le podrá enviar al cliente por email, imprimirlo o guardarlo.

            • Esta acción se podrá hacer tanto antes de firmar (por si el cliente quiere revisar algo) como después de firmar (para dar copia al cliente).

          • Ver las preguntas que el cliente puede responder para autorizar servicios.

          • Firmar (Wacom): acciona el dispositivo Wacom para la realización de la firma por parte del cliente. En este dispositivo no podrá marcar nada, simplemente firmar

          • Firmar (tabletas): presenta en la tabletas asociada al usuario en curso un boceto del documento a firmar por el cliente y las preguntas a responder. El cliente podrá guardar la firma realizada, responder a dichas preguntas y/o enviarse un correo con el documento firmado.

          • Ver firma realizada

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